優化職場揮別血汗 提升品質培育人才
~員榮提供學生免費就學 再加碼百萬研究津貼
員榮醫療體系鑑於病患不斷增加,並且也規劃未來擴大服務的人力需求,特與全國培育護理人才的重要搖籃-國立臺北護理健康大學簽訂產學合作合約,希望藉由雙向的交流,網羅優秀護理人才加入,造福在地鄉親。
員榮醫療體系在員林地區的兩家醫院—員榮、員生醫院,近年來不斷延攬優秀醫護人才、添置先進醫療儀器,並成功轉型急重症,成立24小時心導管中心,救治許多危急病人,除心臟科外,也組成跨科別團隊成立傷口暨高壓氧治療中心,成功救治許多病患的傷口,免於截肢的厄運。經過多年的努力,員榮體系成功建立專業特色,創新提升醫療水平,成為南彰化地區的醫療重鎮,造福當地的社區鄉親,有些醫療技術甚至領先全國,例如,率先自美國引進AI人工智慧輔助肺癌判讀系統、領先全國發展創新抗胃食道逆流胃鏡手術、成立領先全國的神經修復及疼痛控制中心…等。然全國醫院多半都遇到護理人力短缺問題,無法正常開床,以致常常一床難求,讓病患常需待床或轉院,對民眾造成不便甚至帶來風險。歸其原因,主要與工作負荷過大、三班輪班過累、不受尊重、以及薪資與付出不成比例⋯⋯等有關。員榮醫療體系總院長張克士近幾年來大力推動改善護理人員的工作環境與薪資福利,主要有以下幾個面向:
ㄧ、大幅提升待遇:包括薪資、績效獎金、大小夜班費及包班津貼、優渥的年終獎金、員工子女獎學金、生育補助、托育津貼、簽約留任者還有高達十萬元的獎金⋯⋯等。
二、招募充足人力:在員榮醫療體系多數護理單位增聘超額人力,以滿足輪流休假的需求,不讓同仁超時加班,拒絕造就血汗醫䕶。張克士説,全院就只有護理部門沒有嚴格的"編制"人力,因此,目前員榮體系兩院依據設置標準約需 200人,但實際已配置約250人,讓大家都能夠在正常上班之餘也有充足的休息。
三、促進同仁身心健康:(一)、員工年度健檢,提供免費高階128切電腦斷層低劑量肺癌篩檢,取代傳統的X光檢查,盼能早期發現早期治療,避免遺憾;對於員工眷屬,也提供大約三折的優惠;(二)、免費提供專業老師開設健康促進社團,包括歌唱、繪畫、舞蹈⋯⋯等;(三)、舉辦音樂會,邀請大師名家表演。(四)、每三個月請全院同仁到高級餐廳大快朵頤,與大家分享交流;(五)、每年全院同仁最期待的,就是參加頂級的員工旅遊,入住五星級飯店,以及醫院提供百萬獎金獎品的年終尾牙感恩餐會⋯⋯。
四、許多的小確幸:院方為解決員工吃的問題,特別請院內營養師規劃提供營養午餐,讓大家吃的放心,並且由醫院負擔大部分費用,而上小夜班的人亦提供晚餐、大夜班則有免費早餐。
除了上述實質的福利外,張克士也鼓勵同仁以公假公費參加各種教育訓練,以提升自我能力與專業素養;而在員榮醫療體系,也不斷透過感動服務與分享愛心小故事,營造視病猶親的文化,讓同仁於醫病的溫馨互動中,得到令人感動的回饋,於是經常都有同仁因為病患的讚美單而獲得獎勵。張克士説,對病患的服務,除了"謙卑",還要"慈悲",讓醫病互動充滿愛與關懷,激勵同仁更用心、更有同理心,並且也創造每位同仁的服務價值。經過這幾年的改變,員榮體系同仁更具向心力與凝聚力,結果離職率大幅下降而滿意度則大幅提升,大家都願朝共同的目標一起努力。
此次和國立台北護理健康大學建立產學合作,在學術交流、產學研究、學生就學獎助金、學生就業等方面合作,期許召募更多優秀的護理人員,提升醫療照護品質。具體的做法包括,在學生獎助學金方面,員榮除提供在學學生全額的學雜費外,也額外補助每月5000元的生活津貼,並且有別於其他醫院,員榮的補助對象從一年級學生即可申請,往下紮根培育人才。在產學合作研究方面,希望雙方全面合作,共同提升水平,尤其針對護理系、長照系、中西醫整合、語言治療等科系,雙方能夠共同投入研究。張克士並當場表示,將捐助一百萬元供相關科系提出研究計劃申請,以產學雙方優質人才協同主持研究,共創雙贏。另外,張克士也鼓勵全體系600多位員工同仁持續接受教育到國北護繼續深造,自我提升。
國北護謝楠楨校長表示為配合政府積極推動大學社會責任與在地化、優化技職教育與產業接軌之人才培育,而延伸至中部地區與員榮簽訂產學合作,期能透過雙方合作,增進彼此交流、學生實習及爾後職涯規劃場域。也歡迎在各專業領域或表現優異的醫護人員可以到學校兼課分享知識與經驗。謝楠楨說,員榮核心價值為【專業愛心、視病猶親】,與北護矢志培育照護人類生、老、病、死需求之專業人才,不謀而合,希望依據教育部優化技職校院計畫來推動本案,提供學生未來實習、教學合作及實務研究等合作交流的機會。
張克士表示,醫護是一個不可分割的團隊,必須共同提升品質,彼此合作才能為病患提供完整服務。張克士說,人力只是基本要素,要從充足的"人力"提升到優質的"人才",方能建構最佳的醫療品質。跟國立台北護理健康大學的合作就是要紮根到與學校合作培育優秀人才,並且員榮體系提供友善的工作環境及優渥的福利待遇,期盼成為護理系學生畢業後就業的理想國度,也希望網羅優秀護理人才來醫院服務,共同為在地民眾打造一個優質的社區醫院。
現場有幾位護理同仁也現身說法,對於目前的工作環境都感到滿意,也以身為員榮人為榮。